Topacio Casino
Trois repères pour jouer sereinement

Fixez vos limites avec Topacio Casino avant de jouer

Dès 18 ans, jouez pour le plaisir seulement : chaque compte Topacio Casino comprend des limites de dépôt et de mise, des limites de session, une auto-exclusion et une pause.

L'essentiel

Ce qu'un compte Topacio Casino garantit à chaque joueur

Vous vous demandez si votre compte est encadré : voici qui veille sur le jeu et où demander de l'aide.

Sujet
Détail
Âge minimum
18+
Licence
MGA/B2C/162/2014
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nos conseillers
Réglages du compte

Des réglages simples pour garder le jeu à sa place

Chez Topacio Casino, le jeu reste un loisir qui a un coût : ces réglages se prennent avant la partie.

Plafond de versement

Plafonner ce que vous versez sur le compte évite les dépenses improvisées. Activez-le dès l'ouverture, avant même le premier versement.

Plafonnez vos mises

Cette option borne ce que vous engagez sur une partie. Ouvrez-la si vous voulez fixer votre mise à l'avance plutôt qu'au fil du jeu.

Combien de temps je joue ?

Un minuteur vous rappelle de faire une pause quand la séance s'étire. Réglez-le si vous perdez la notion du temps devant les jeux.

Combien de temps ?

Cette fermeture vous écarte du compte pour une durée choisie, sans retour en arrière possible. Demandez-la dès que le jeu pèse sur votre quotidien.

Pause de compte

Suspendre votre compte met tout en veille sans rien perdre de vos données. Choisissez-la quand vous avez besoin de souffler quelques jours.
En pratique
1

Ouvrez vos réglages

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace personnel. Vérifiez au passage que votre e-mail est bien celui de l'inscription.

2

Ce que je veux borner

Choisissez le plafond qui correspond à votre budget de loisir : dépôts, mises ou durée de session. Relisez chaque poste avant de valider.

3

Pour combien de temps ?

Indiquez la durée pendant laquelle le plafond s'applique. Vérifiez qu'elle vous convient, car un plafond choisi ne se relève pas à la légère.

4

Votre cadre actif

Validez votre choix et gardez la confirmation sous les yeux. Le nouveau réglage s'applique ensuite à vos prochains versements.

Sept signaux à reconnaître

Est-ce que le jeu a changé de place dans votre vie ?

Repérer ces signaux tôt change tout : une limite ou une pause suffit souvent à remettre le jeu à sa place, avant que le budget ou le sommeil ne s'en ressentent.

Parcourez cette liste sans jugement et voyez ce qui vous parle en ce moment.

  • Vous jouez pour rattraper une perte
  • Le temps de jeu déborde sur votre sommeil
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Votre budget du mois part ailleurs
  • Jouer devient une obligation du quotidien
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Le jeu chasse les loisirs que vous aimiez
Je ne suis pas seul

Trouver une écoute et sortir de l'isolement

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme pour les joueurs et leurs proches, joignable tous les jours de 8h00 à 2h00, au tarif normal. Un entretien humain, sans jugement, pour verbaliser ce qui pèse. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Une association qui réunit psychologues, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseils sociaux et financiers, pour les joueurs comme pour les familles. On l'appelle pour parler ou écrire. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'auto-évaluation qui permet de faire soi-même le point, doublé d'un annuaire des aides disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Choisir la durée qui vous protège

Mettez le jeu en attente. Une mise en retrait de votre compte pour quelques heures ou quelques jours, activée depuis vos réglages, le temps de reprendre pied. Le compte reste en place, l'accès au jeu se referme pendant la période choisie. Sur simple demande auprès de notre équipe, disponible 24h/24 et 7j/7.

Fermeture longue de l'accès. Une fermeture de l'accès au jeu pour une longue période, demandée dans votre compte et valable jusqu'au terme fixé. Raison de plus pour viser juste : l'Autorité nationale des jeux impose au moins 3 ans, et le retour ne s'obtient qu'après ce délai, sur demande.

Quand un seul site ne suffit plus. Un dispositif porté par l'Autorité nationale des jeux, qui coupe l'accès à tous les sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU. La demande se fait en ligne avec une pièce d'identité valide, ou par courrier recommandé ; seule la personne concernée peut la déposer, hors tuteur légal. interdictiondejeux.anj.fr

Vous en êtes là

Ce que votre compte permet, et quand l'utiliser ?

01Je peux poser un plafond depuis mon téléphone ?+
Oui. Les réglages du compte sont identiques sur mobile et sur ordinateur, dans la même section. Vous ouvrez votre espace joueur et vous ajustez le montant avant de verser, jamais après une perte.
02Comment supprimer mon compte de façon définitive ?+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte et demandez la fermeture définitive. L'équipe vous confirme la clôture par retour de message. Une fermeture n'est pas une simple pause : l'accès ne se rouvre pas d'un clic.
03Mon auto-exclusion bloque-t-elle les autres casinos ?+
Non, une auto-exclusion posée chez nous ne concerne que votre compte Topacio Casino. Pour bloquer tous les sites agréés par l'ANJ, vous devez demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.
04Pourquoi vérifiez-vous mon âge avant de me laisser jouer ?+
Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et la vérification de l'identité protège aussi votre argent. Fournir une pièce d'identité valide fait partie du parcours normal d'un compte. Aucune exception n'est possible, quel que soit le montant versé.
05Mon compagnon mise trop, qui peut nous parler ?+
Joueurs Info Service répond aux joueurs comme à leurs proches, avec une ligne téléphonique et un chat. SOS Joueurs propose en plus des psychologues et des groupes de parole. Vous n'avez pas à porter cela seul, et appeler ne l'oblige à rien.
06Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin ?+
Non. La durée choisie s'applique en entier, sans levée anticipée possible. Ce cadre ferme est justement ce qui la rend utile : il décide à votre place quand la raison faiblit. Choisissez donc une période que vous assumez vraiment.